Assistance technique

LANG LASER vous propose des prestations de service étendues pour tous les lasers et systèmes. Du développement d’une idée à l’implémentation de votre solution personnelle, nous vous accompagnons de bout en bout avec fiabilité. Notre concept de service est modulaire et comprend l’installation, la formation sur place, l’assistance technique ainsi que des accords spécifiques conclus avec les clients.

Profitez du savoir-faire de nos collaborateurs formés et qualifiés. Nous sommes là en personne pour vous.

Formule Service-Line

Notre service clientèle répond à vos questions, identifie les problèmes et les résout. De la même manière, les pièces de rechange nécessaires sont déterminées et mises à disposition.

• Service gratuit
• Accessibilité (lu-ve) 08 h 00-17 h 00

Formule Service-Line Plus

Ce service vous propose une assistance encore plus rapide et efficace. Avec votre autorisation, nos techniciens travaillent à distance par Internet directement sur vos machines (télémaintenance). Vous pouvez ainsi réduire vos frais d’assistance. La nécessité de faire venir un technicien LANG LASER sur place est réduite de 80 %.

• Proposée pendant la durée de la garantie
• Requiert un accès Internet
• Après la période de garantie, le prix est fonction de la valeur du contrat
• Accessibilité (lu-ve) 08 h 00-17 h 00

Formule Service-Line Premium

La formule Service-Line Premium propose le service à distance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En d’autres termes, elle est la garantie d’une assistance immédiate et efficace à n’importe quel moment.

• Requiert un accès Internet
• Le prix est fonction de la valeur du contrat
• Accessibilité 24/7

Installation supplémentaire à coût réduit.

Service uniquement possible dans certains pays.